積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。