單項選擇題客房服務員在清掃房間的過程中，為了防止客人逃賬，應該密切關(guān)注（）房態(tài)。
A、sleepout
B、nobaggage
C、donotdisturb
D、vacantclean
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1.單項選擇題如果我們要婉轉(zhuǎn)地表達拒絕向訪客透露客人的電話。（）表達更合適一些。
A、我們不能給你他的手機號碼
B、對不起，根據(jù)飯店規(guī)定，我們不方便向您透露他的手機號碼
C、對不起，您是否可以親自向他詢問手機號碼呢
D、您是否愿意留下聯(lián)系電話
2.單項選擇題優(yōu)秀服務員的良好心理素質(zhì)都是長期的（）和自我修養(yǎng)的結(jié)果，只有不斷實踐鍛煉，才會熟能生巧。
A、自我鍛煉
B、自我培養(yǎng)
C、自我覺悟
D、自我控制
3.單項選擇題綠色飯店（）原則主要通過產(chǎn)品體積、重量和包裝調(diào)整，以達到降低成本、減少垃圾的目的。
A、環(huán)保
B、減量化
C、再使用
D、替代
4.單項選擇題在清潔房間過程中，有客人進入房間時，服務員應（）。
A、禮貌與客打招呼
B、核對客人身份
C、表示歉意，征得客人同意再清潔
D、表示歉意，暫停清潔退出房間
5.單項選擇題一旦發(fā)生火警，火勢迅速蔓延時，需關(guān)閉（），以起到防火分區(qū)的作用。
A、電視機、門窗
B、防火門或防火卷簾門
C、電源、空調(diào)
D、冰箱、房門和衛(wèi)生間門
最新試題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題