單項選擇題優(yōu)秀服務(wù)員的良好心理素質(zhì)都是長期的（）和自我修養(yǎng)的結(jié)果，只有不斷實踐鍛煉，才會熟能生巧。
A、自我鍛煉
B、自我培養(yǎng)
C、自我覺悟
D、自我控制
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1.單項選擇題綠色飯店（）原則主要通過產(chǎn)品體積、重量和包裝調(diào)整，以達(dá)到降低成本、減少垃圾的目的。
A、環(huán)保
B、減量化
C、再使用
D、替代
2.單項選擇題在清潔房間過程中，有客人進(jìn)入房間時，服務(wù)員應(yīng)（）。
A、禮貌與客打招呼
B、核對客人身份
C、表示歉意，征得客人同意再清潔
D、表示歉意，暫停清潔退出房間
3.單項選擇題一旦發(fā)生火警，火勢迅速蔓延時，需關(guān)閉（），以起到防火分區(qū)的作用。
A、電視機(jī)、門窗
B、防火門或防火卷簾門
C、電源、空調(diào)
D、冰箱、房門和衛(wèi)生間門
4.單項選擇題為保證客房安全，客房鑰匙一般由（）負(fù)責(zé)保管。
A、前臺收銀處
B、客房中心
C、前臺接待處
D、保安部
5.單項選擇題客房內(nèi)常用的防盜安全設(shè)施有防盜鏈、窺鏡和（）等。
A、自動報警器
B、門鈴
C、手動報警器
D、門鎖
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進(jìn)行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題