單項(xiàng)選擇題殘障人士住宿時(shí)，客房服務(wù)員對他們的“關(guān)愛”，要在接待服務(wù)充分地體現(xiàn)（）這六個(gè)字上。
A、關(guān)心、尊重、信任
B、關(guān)懷、尊敬、信任
C、關(guān)懷、理解、支持
D、關(guān)心、愛護(hù)、體諒
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1.單項(xiàng)選擇題（）不是殘障人群因生理上的缺陷而出現(xiàn)的心理健康狀況。
A、容易暴躁
B、好強(qiáng)
C、焦慮
D、膽怯
2.單項(xiàng)選擇題聾啞人士靠雙眼來認(rèn)識世界，所有的信息來自于直觀感覺，他們的（）強(qiáng)，很容易受對方表面行為影響。
A、模仿性
B、識別性
C、主觀性
D、片面性
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在特色客房對賓客（）時(shí)，需要運(yùn)用掌握的心理學(xué)知識，做到察言觀色，注意區(qū)分對象和因人而異。
A、清掃
B、計(jì)劃衛(wèi)生
C、介紹設(shè)備設(shè)施
D、補(bǔ)充物品
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在布置新婚房時(shí)，要特別注意張貼在房門上的紅喜字，這是新婚房的重要標(biāo)志。在新婚房里（）各樣的喜字，無論是在哪個(gè)角落出現(xiàn)，都象征著傳達(dá)喜訊和祝福新人。
A、各地
B、各處
C、各處各式
D、形式
5.單項(xiàng)選擇題在新婚房的衛(wèi)生間，有意配置新人的情侶（），這樣能夠體現(xiàn)婚房的浪漫氣氛。
A、漱口杯
B、膠鞋
C、睡衣
D、沐浴液
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按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項(xiàng)選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項(xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店對于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項(xiàng)選擇題