單項選擇題飯店員工的儀表儀容可在一定程度上反映企業(yè)的管理水平和（）。
A.服務(wù)特色
B.經(jīng)濟(jì)效益
C.檔次水平
D.服務(wù)水平
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題如果客人不慎將飯店財產(chǎn)損壞，應(yīng)根據(jù)飯店財產(chǎn)損壞賠償制度，據(jù)財產(chǎn)的價值、損壞程度等情況（）。
A.計入客人賬單
B.加倍計入客人賬單
C.向客人索賠
D.加倍向客人索賠
2.單項選擇題服務(wù)員正在接聽電話，而客人前來時應(yīng)（）.
A.不予理睬
B.禮貌示意，盡快結(jié)束通話并致歉
C.讓客人等候
D.立即掛斷電話
3.單項選擇題飯店一旦發(fā)生火災(zāi)，服務(wù)員最重要的工作是（）.
A.搶救客人
B.救火
C.迅速逃生
D.按消防規(guī)程行動
4.單項選擇題服務(wù)員在過道上遇見迎面而來的客人應(yīng)（）。
A.側(cè)讓一旁
B.主動問候并側(cè)讓一旁
C.直接走過去
D.注釋對方
5.單項選擇題站在能看見休息區(qū)客人位置的員工，要負(fù)責(zé)（）
A.直接按預(yù)訂登記
B.跟客人再次確認(rèn)包房
C.跟蹤為休息區(qū)域客人倒水
D.隨便客人
最新試題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進(jìn)行。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：單項選擇題