單項(xiàng)選擇題餐中服務(wù)時(shí)，在賓客杯中酒水剩（）時(shí)應(yīng)及時(shí)添加酒水。
A.三分之二
B.三分之一
C.五分之一
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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于度假型飯店，不正確的說(shuō)法是（）
A、多遠(yuǎn)離鬧市而交通便利、氣溫適宜
B、注重于提供康樂(lè)設(shè)施
C、多為季節(jié)性營(yíng)業(yè)，淡旺季明顯
D、設(shè)施豪華，價(jià)格昂貴
2.單項(xiàng)選擇題會(huì)議服務(wù)，首次為客人倒水時(shí)應(yīng)倒（）分滿。
A.七
B.八
C.九
3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員做夜床時(shí)，如果兩張床都開(kāi)，則要開(kāi)（）的床頭燈。
A、2張床
B、A床
C、B床
D、都不開(kāi)
4.單項(xiàng)選擇題打掃客房時(shí)，工作車應(yīng)擺放在距房門(mén)口（）處。
A.5cm
B.10cm
C.15cm
5.單項(xiàng)選擇題用五顆星來(lái)表示酒店等級(jí)的是（）。
A.斯哥特
B.危尼特
C.莫而比
D.莫而特
最新試題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？
題型：?jiǎn)柎痤}
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：?jiǎn)柎痤}
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員通過(guò)觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題