我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

飯店服務(wù)具有（）性。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

盡早獲得會(huì)議消息，爭取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。