計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。