為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。