簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導(dǎo)游員的處理程序。

全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？

如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

分析事故造成的原因。

以上事件中發(fā)生了什么事故？

某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？