簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

簡述散客導游服務程序。

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。

簡述領隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。

散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。