適合旅游團特點;體現(xiàn)本地特色;點面結合,留有余地;勞逸結合,兼顧參觀;各項活動,不宜雷同。
全配、地陪、領隊;語言水平、知識水平、服務技能。
待游客全部上車坐好后,目視清點(忌用手);點車上的剩余空座
賓客至上,服務至上的原則;主隨客便的原則;合理而可能的原則;平等協(xié)商的原則
認真閱讀接待計劃,核實旅游團抵達的準確時間,提前抵達接待站地點。
柔和甜美,聽來順耳、順心;語氣親切,語調柔和,措辭委婉,說理自然;具有較強威懾力、征服力,能起到以柔克剛、吸引游人作用
最新試題
如何預防此類事故的發(fā)生?
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
領隊在帶領團隊入他國國境時,應做好哪些服務工作?
說明此案例中事故的性質。
造成漏接的原因中,屬于導游人員責任的情況有哪些?
領隊該怎么辦?
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
簡述誤機(車、船)事故的預防及處理程序。
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時,全陪應如何處理?