A.核對(duì)客戶的申請(qǐng)是否符合資格
B.認(rèn)真審核《個(gè)人客戶開(kāi)通業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)》上的資料是否正確
C.在經(jīng)審核和已聯(lián)網(wǎng)核查的身份證復(fù)印件上加蓋"與原件相符和聯(lián)網(wǎng)核查一致"章
D.核對(duì)業(yè)務(wù)交易單打印信息是否相符，核對(duì)無(wú)誤后將業(yè)務(wù)交易單交客戶核對(duì)簽名
E.核對(duì)業(yè)務(wù)交易單打印信息無(wú)誤后，然后加蓋相關(guān)訖章

A.審核客戶提供原寫(xiě)卡失敗圈存交易的信息是否與系統(tǒng)登記的一致
B.審核未成年人辦理是否由監(jiān)護(hù)人陪同并提交監(jiān)護(hù)關(guān)系證件及相關(guān)有效身份證件
C.審核客戶是否持有效身份證件辦理
D.審核代理人辦理是否提供代理人與持卡人有效身份證件
E.審核客戶提交的有效身份證件是否真實(shí)、有效

A."[360412]IC.卡電子現(xiàn)金指定賬戶圈存"交易
B."[360414]IC.卡電子現(xiàn)金補(bǔ)登圈存"交易
C."[360419]IC.卡信息查詢"交易
D."[060465]查詢客戶信息"交易
E."[360420]IC.卡圈存明細(xì)查詢"交易

A.審核客戶是否本人持有效身份證件辦理
B.審核圈存的金額與業(yè)務(wù)交易單打印的圈存金額是否一致
C.審核卡片上圈存后的余額與系統(tǒng)登記的圈存金額是否一致
D.審核未成年人辦理是否由監(jiān)護(hù)人陪同并提交監(jiān)護(hù)關(guān)系證件及相關(guān)有效身份證件
E.審核客戶提交的帶有領(lǐng)取電子現(xiàn)金說(shuō)明的業(yè)務(wù)憑證是否真實(shí)

A.受理和審核資料
B.查詢客戶、IC.卡片信息
C.執(zhí)行持卡銷(xiāo)戶交易
D.打印相關(guān)業(yè)務(wù)單
E.復(fù)核、整理資料

A.寫(xiě)卡成功
B.寫(xiě)卡失敗
C.寫(xiě)卡腳本已發(fā)出
D.未生成腳本
E.系統(tǒng)處理中

A.柜員在電話、臨柜等方式接到客戶對(duì)卡在A.TM或者POS上的投訴時(shí)，禮貌要求客戶提供相應(yīng)的信息
B.盡量提醒客戶提供準(zhǔn)確的電話/手機(jī)，以便對(duì)投訴處理后對(duì)客戶信息的反饋
C.網(wǎng)點(diǎn)柜員審查客戶填寫(xiě)的"卡業(yè)務(wù)投訴表"內(nèi)容是否齊全，是否已按規(guī)定簽名
D.網(wǎng)點(diǎn)柜員審查客戶填寫(xiě)的"卡業(yè)務(wù)投訴表"無(wú)誤后，蓋章確認(rèn)
E.柜員使用"[360015]卡投訴"對(duì)客戶投訴的內(nèi)容進(jìn)行錄入

A.客戶填寫(xiě)的"特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)"
B.客戶提交的借記卡
C.客戶提交本人有效身份證件及復(fù)印件
D.主卡持卡人辦理附屬卡密碼修改，提供主卡本人有效身份證件及復(fù)印件
E.屬于死亡掛失情況，提交"繼承權(quán)證明書(shū)""死亡證明"及合法繼承人的有效身份證件及復(fù)印件

A.客戶提交的有效身份證件是否真實(shí)、有效，齊全
B.客戶填寫(xiě)的特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表等相關(guān)資料是否正確
C.柜員錄入卡號(hào)是否正確
D.客戶銀行卡是否激活
E.客戶是否年滿18周歲

A.柜員錄入的卡號(hào)是否正確
B.客戶提交的有效證件是否真實(shí)、有效，齊全
C.單位卡代理辦理，是否出具授權(quán)書(shū)及相關(guān)有效身份證件
D.對(duì)于未能提供掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)客戶聯(lián)的情況，是否打印相關(guān)免責(zé)條款并交客戶確認(rèn)簽名
E.對(duì)死亡等特殊情況，需要出具"繼承權(quán)證明書(shū)"和繼承人的身份證件是否真實(shí)、有效，齊全