單項(xiàng)選擇題中國國際旅行社總社成立于()。
A.1949年
B.1954年
C.1974年
D.1979年
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)是隨著()旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。
A.社會(huì)性
B.商業(yè)性
C.參與性
D.享樂性
2.單項(xiàng)選擇題一游客在購物商店購物返回酒店后,因?qū)ι唐房钍讲粷M意,要求導(dǎo)游員幫他退換,導(dǎo)游人員應(yīng)()。
A.告訴客人商品不能退換
B.以沒有時(shí)間為由讓客人自己去
C.告訴客人其要求超出了導(dǎo)游服務(wù)范圍
D.陪同前往,幫助客人和商店交涉
3.單項(xiàng)選擇題為了預(yù)防旅游者丟失證件、行李、錢物,導(dǎo)游人員應(yīng)多做()工作。
A.勸阻
B.提醒
C.預(yù)報(bào)
D.保護(hù)
4.單項(xiàng)選擇題在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上,將北京的故宮和巴黎的凡爾賽宮相比較的講解方法屬于()。
A.同類相似類比
B.同類相異類比
C.排比法
D.比較法
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)與游客之間產(chǎn)生矛盾時(shí),接待社導(dǎo)游人員()。
A.必須介入
B.一般不介入
C.充當(dāng)調(diào)解人
D.堅(jiān)決回避
最新試題
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型:問答題
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?
題型:問答題
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時(shí)間?
題型:問答題
簡述游客丟失財(cái)物的處理程序。
題型:問答題
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
題型:問答題
請(qǐng)問這是什么事件?
題型:問答題
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
題型:問答題
簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
題型:問答題
簡述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題