多項(xiàng)選擇題致旅游團(tuán)的簡短歡迎詞一般應(yīng)包括()。

A.代表所在接待社、本人及司機(jī)歡迎旅游者光臨北京
B.介紹自己的姓名及所屬單位
C.介紹司機(jī)
D.表示提供服務(wù)的誠摯愿望
E.介紹北京的概況及在北京的活動安排


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1.多項(xiàng)選擇題地陪接受散客送行任務(wù)后，應(yīng)詳細(xì)閱讀送站計(jì)劃，明確()。

A.是否與其他旅游者合乘一輛車去機(jī)場車站
B.所送散客姓名、人數(shù)
C.離開本地的日期、所乘航班或車次
D.旅游者下榻的飯店
E.確認(rèn)日程安排

2.多項(xiàng)選擇題地陪在“參觀游覽服務(wù)”這一程序中，做“出發(fā)前的服務(wù)”工作時(shí)應(yīng)()。

A.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)
B.核實(shí)、清點(diǎn)實(shí)到人數(shù)
C.落實(shí)旅游團(tuán)當(dāng)天的用餐
D.講清當(dāng)日安排
E.準(zhǔn)時(shí)集合登車

3.多項(xiàng)選擇題小包價(jià)旅游的服務(wù)項(xiàng)目包括()

A.導(dǎo)游服務(wù)
B.城市間交通
C.一日三餐但不含酒水
D.代訂飯店
E.全陪服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題外國旅游團(tuán)在離開中國前，全陪應(yīng)提醒旅游者備齊()并隨身攜帶。

A.機(jī)票
B.換匯水單
C.旅行證件
D.海關(guān)申報(bào)單
E.文物字畫的購物證明

5.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)結(jié)束旅游活動即將離站前，地陪應(yīng)根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范做好()等送站前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作。

A.核實(shí)，確認(rèn)離站交通票證
B.提醒旅游者準(zhǔn)備好隨身攜帶的行李
C.檢查將托運(yùn)的行李是否上鎖，捆扎牢固
D.商定出發(fā)時(shí)間
E.協(xié)助飯店結(jié)清與旅游者的有關(guān)賬目

6.多項(xiàng)選擇題地陪在陪同客人前往觀看文娛節(jié)目時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)是()。

A.避免雷同
B.拒絕格調(diào)低下的文娛活動
C.進(jìn)行必要的劇情介紹
D.注意游客的安全
E.代表地方特色

7.單項(xiàng)選擇題地陪小王送一個(gè)由西安來北京旅游的旅游團(tuán)去機(jī)場，根據(jù)規(guī)定，()小王能夠離開機(jī)場。

A.旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后
B.旅游團(tuán)所乘飛機(jī)起飛后
C.旅游團(tuán)辦完相關(guān)手續(xù)后
D.旅游團(tuán)過完安檢后

9.單項(xiàng)選擇題當(dāng)領(lǐng)隊(duì)提出可能影響旅游活動順利進(jìn)行的特殊要求時(shí)，地陪應(yīng)()。

A.婉言拒絕
B.耐心解釋
C.請示接待社
D.說明原因，表示歉意

10.單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游者提出涉及接待規(guī)格的特殊要求時(shí)，地陪應(yīng)()。

A.耐心解釋
B.滿足要求，費(fèi)用自理
C.婉言拒絕
D.協(xié)商解決