導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

以上事件中發(fā)生了什么事故？

請問這是什么事件？

簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

旅行、游覽時，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？