單項(xiàng)選擇題()飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求,是形體語(yǔ)言的重要內(nèi)容()。
A、語(yǔ)言服務(wù)
B、站立服務(wù)
C、禮賓服務(wù)
D、殷勤服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題號(hào)稱美國(guó)“旅館大王”的(),是國(guó)際酒店的第一個(gè)管理者。
A、里茲
B、巴斯
C、希爾頓
D、斯塔特勒
2.單項(xiàng)選擇題兩腿稍分開(kāi),兩腳平行比肩膀略窄些,雙手在背后輕握放在后腰處,屬()站姿。
A、側(cè)放式
B、前腹式
C、后背式
D、丁字式
3.單項(xiàng)選擇題辦理客人入住登記的是前廳()。
A、預(yù)訂部
B、接待部
C、禮賓部
D、收銀部
4.單項(xiàng)選擇題開(kāi)房員應(yīng)在預(yù)訂客人()為客人按要求留好適當(dāng)?shù)目头俊?/a>
A、抵店前
B、抵店時(shí)
C、抵店后
D、都不對(duì)
5.單項(xiàng)選擇題如沒(méi)有接到取消預(yù)訂的通知,飯店必須為()客人保留所需的客房到次日退房時(shí)間為止。
A、臨時(shí)預(yù)訂
B、確認(rèn)類預(yù)訂
C、保證類預(yù)訂
D、超額預(yù)訂
最新試題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中,樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的()資料。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務(wù)也不相同。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息,爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題