單項(xiàng)選擇題()消毒法最好采用快干型的消毒劑。
A、浸泡
B、擦拭
C、噴灑
D、淋灑
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1.單項(xiàng)選擇題撤出客人用過(guò)的杯具后,應(yīng)統(tǒng)一由客房服務(wù)員在()進(jìn)行洗滌消毒。
A、房間
B、衛(wèi)生間
C、洗滌室
D、冼滌部
2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員嚴(yán)格實(shí)行上、下班換工作服制度,是為了讓工作服起到()的作用。
A、保護(hù)
B、消毒
C、隔離層
D、整潔
3.單項(xiàng)選擇題每周對(duì)客房進(jìn)行一次()是客房進(jìn)行預(yù)防性消毒的具體做法。
A、通風(fēng)換氣
B、日光照射
C、清潔衛(wèi)生
D、化學(xué)消毒滅菌
4.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)客人入住前行李已到達(dá)樓層時(shí),客房服務(wù)員必須先()。
A、打開(kāi)房門
B、檢查清楚
C、將行李放到安全地方
D、對(duì)房號(hào)并逐一分送行李
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人下電梯后,客房服務(wù)員要面帶微笑()。
A、問(wèn)清房號(hào)
B、熱情問(wèn)候
C、請(qǐng)客人出示房卡
D、詢問(wèn)客人是否需要幫助提行李
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為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
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題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)()客人到達(dá)的信息。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題