單項選擇題當客人下電梯后，客房服務(wù)員要面帶微笑（）。
A、問清房號
B、熱情問候
C、請客人出示房卡
D、詢問客人是否需要幫助提行李
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1.單項選擇題控制（）是有效預(yù)防菌害的方法。
A、溫度
B、濕度
C、氣流
D、日光
2.單項選擇題不屬于主管查房的作用是（）。
A、了解客人的意見和建議
B、在工作實踐中培訓(xùn)下屬
C、檢查督促領(lǐng)班工作
D、保證客房部管理制度的執(zhí)行
3.單項選擇題不屬于旅游團客人的特點是（）。
A、人數(shù)較多，且成員間差異大
B、對飯店有關(guān)房價折扣等政策比較敏感
C、要求服務(wù)快捷準確
D、日程安排緊湊
4.單項選擇題屬于重要客人中的A等客人的是（）。
A、黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人
B、各國部長
C、國內(nèi)外著名公司負責人
D、我國部長
5.單項選擇題關(guān)于VIP客人的特點不恰當?shù)氖牵ǎ?/a>
A、身份和知名度較高
B、店內(nèi)的會客活動多
C、活動安排有序，注意禮儀
D、喜歡舒適安靜
最新試題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題