多項(xiàng)選擇題客觀評(píng)估客戶價(jià)值分為哪幾個(gè)步驟？（）

A、評(píng)估貢獻(xiàn)價(jià)值
B、貢獻(xiàn)價(jià)值分級(jí)
C、客戶份量分級(jí)
D、客戶分級(jí)營銷


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1.多項(xiàng)選擇題客戶的主要訴求哪些？（）

A、降低成本B、提高收益C、加快周轉(zhuǎn)D、強(qiáng)化管理
30.評(píng)估客戶的潛在價(jià)值，需要考慮以下因素：（ABCD）
A、客戶整體業(yè)務(wù)需求量，我行業(yè)務(wù)份額，當(dāng)前競爭狀態(tài)下我行可能進(jìn)一步爭取的市場(chǎng)份額
B、客戶的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃可能帶來的金融業(yè)務(wù)需求
C、外部經(jīng)濟(jì)和政策環(huán)境的變化可能使客戶產(chǎn)生的新的需求
D、客戶對(duì)金融產(chǎn)品需求的復(fù)雜性及潛在尚未滿足的需求

2.多項(xiàng)選擇題一般而言，客戶對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的需求主要發(fā)生在哪些環(huán)節(jié)？（）

A、采購
B、銷售
C、融資
D、理財(cái)
E、管理

3.多項(xiàng)選擇題須搜集的客戶信息主要包括：（）

A、企業(yè)基本信息
B、關(guān)鍵人物信息
C、市場(chǎng)競爭信息
D、產(chǎn)品信息

4.多項(xiàng)選擇題主動(dòng)推介尋找客戶的方法有哪些？（）

A、廣告搜尋
B、電話探尋
C、直接郵寄
D、短信開拓
E、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
F、組織活動(dòng)

5.多項(xiàng)選擇題多方尋找潛在客戶的方法中，媒體和中介渠道有哪些？（）

A、中介介紹
B、政府牽線
C、社團(tuán)滲透
D、市場(chǎng)咨詢
E、伙伴推介
F、資料查閱

6.多項(xiàng)選擇題多方尋找客戶的方法包括哪些？（）

A、媒體和中介
B、客戶帶動(dòng)
C、人際關(guān)系
D、特定場(chǎng)所
E、主動(dòng)推介
F、上門拜訪

7.多項(xiàng)選擇題營銷后續(xù)工作，主要包括：（）

A、總結(jié)
B、反饋
C、回訪
D、跟進(jìn)

8.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于走出去營銷的前期準(zhǔn)備工作？（）

A、多方尋找潛在客戶，廣泛搜集客戶信息，
B、準(zhǔn)確分析客戶需求，客觀評(píng)估客戶價(jià)值，
C、找準(zhǔn)客戶敏感因素，靈活應(yīng)對(duì)客戶性格，巧妙把握營銷時(shí)機(jī)。
D、做好方案設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)

9.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公“走出去營銷”的基本流程包括：（）

A、前期準(zhǔn)備
B、開展?fàn)I銷
C、營銷后續(xù)
D、利潤核算

10.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理考核的定性指標(biāo)包括：（）

A、客戶滿意度
B、工作進(jìn)程
C、行為能力評(píng)價(jià)
D、道德評(píng)價(jià)