97年2月,某旅行社接待香港某旅行團(tuán)。年月某旅行社接待香港某旅行團(tuán)。按照旅游合同約定,該旅行團(tuán)在北京游覽四天,按照旅游合同約定,該旅行團(tuán)在北京游覽四天,2月11日游覽長(zhǎng)城、2月12日游覽頤和園、2月日游覽長(zhǎng)城、月日游覽頤和園日游覽頤和園、月月日游覽長(zhǎng)城14日參觀市容后乘機(jī)離境。該旅行社導(dǎo)游人員日參觀市容后乘機(jī)離境。
日參觀市容后乘機(jī)離境××未征得該旅行團(tuán)的同意未征得該旅行團(tuán)的同意,××未征得該旅行團(tuán)的同意,擅自對(duì)旅行團(tuán)日程作了變更,將游覽長(zhǎng)城的日期改為2月14日。程作了變更,將游覽長(zhǎng)城的日期改為月日該旅行團(tuán)曾對(duì)此變更提出質(zhì)疑,××未作任何該旅行團(tuán)曾對(duì)此變更提出質(zhì)疑,××未作任何解釋。月日北京下了一場(chǎng)大雪。月日解釋。2月13日,北京下了一場(chǎng)大雪。2月14日清晨,旅行團(tuán)車(chē)到八達(dá)嶺腳下,清晨,旅行團(tuán)車(chē)到八達(dá)嶺腳下,由于積雪封路無(wú)法前行,該團(tuán)只得返回。翌日,無(wú)法前行,該團(tuán)只得返回。翌日,該團(tuán)離境返港后向旅游投訴中心投訴。港后向旅游投訴中心投訴。
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