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企業(yè)培訓師考試

題庫首頁在線?？?/a> 每日一練章節(jié)練習

問答題樹立企業(yè)信譽和形象的三個要素是

1）產(chǎn)品質(zhì)量
2）服務(wù)質(zhì)量
3）信守承諾

1.問答題職工個體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系什么？

1）企業(yè)的整體形象是由職工的個體形象組成的
2）個體形象是整體形象的一部分
3）整體形象要靠個體形象來維護

2.問答題待人熱情的要求是什么？

1）微笑迎客
2）親切友好
3）主動熱情

3.問答題舉止得體的具體要求是什么？

1）態(tài)度恭敬
2）表情從容
3）行為適度
4）形象莊重

4.問答題愛崗敬業(yè)的具體要求？

1）樹立職業(yè)理想
2）強化職業(yè)責任
3）提高職業(yè)技能

5.問答題舉止得體的具體要求是什么？

1）態(tài)度恭敬
2）表情從容
3）行為適度
4）形象莊重

6.問答題愛崗敬業(yè)的具體要求？

1）樹立職業(yè)理想
2）強化職業(yè)責任
3）提高職業(yè)技能

7.問答題文明禮貌的具體要求？

1）儀表端莊
2）語言規(guī)范
3）舉止得體
4）待人熱情

8.問答題職工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高？

9.問答題職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展有什么關(guān)系？

1）職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段
2）職業(yè)道德可以增強企業(yè)競爭力

10.問答題企業(yè)文化的功能主要是什么

1）自律功能
2）導向功能
3）整合功能
4）激勵功能