單項選擇題當(dāng)顧客向你提出無法滿足的要求時，你會采取哪一種做法？（）

A.先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決
B.向顧客說明實際情況，盡量與顧客達成諒解
C.向顧客說明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢
D.說明實情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題你同他人合作愉快嗎？（）

A.從不
B.較少
C.較多
D.總是

2.單項選擇題假設(shè)你所在公司正在進行“公司發(fā)展合理化建議”的征集活動。對這項關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展和自己切身利益的事情，下列做法中，你認可的有（）

A.為了使自己的建議更具合理性，花費業(yè)余時間來思考和論證
B.把自己的建議草案拿出來，請同事們討論后反復(fù)修改
C.提出自己的建議，但不想花費太多的時間
D.自己想不出什么好的建議，不參與這個活動

3.單項選擇題作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹慎（）。

A.從不
B.較少
C.較多
D.總是

4.單項選擇題在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面？（）

A.顧客的需求
B.交易最終能否成功
C.引導(dǎo)顧客的思路或觀念
D.視情況而定

5.單項選擇題A廠業(yè)務(wù)員小李從B廠購進一批原材料，B廠為表示感謝，送給小李一定數(shù)額的酬金，并希望今后能與小李繼續(xù)合作。你認為小李會采取哪一種做法？（）

A.堅決不收，希望B廠理解
B.推辭不掉的話，可以先收下，回廠說明情況，并上交
C.為了維護雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，象征性地收一點
D.收下錢后直接將錢捐獻給希望工程