單項選擇題一項產品的功能與使用結果是否容易被評估與三種產品的評估屬性有關，在這三種屬性中哪一項最容易在購買前被評估（）？
A.信用屬性
B.經驗屬性
C.應用屬性
D.搜尋屬性
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1.單項選擇題下列哪一種員工態(tài)度最有助于增加顧客的忠誠度（）？
A.正面且積極的
B.不具威脅性的
C.隨和的
D.消極的
2.單項選擇題服務品質不包含下列哪一項因素（）？
A.移情性
B.熱心
C.可靠性
D.回應能力（響應性）
3.單項選擇題下列哪一種情況可以避免顧客轉向其他競爭公司（）？
A.積極解決顧客的問題
B.發(fā)生服務疏失
C.引發(fā)道德爭議
D.不方便
4.單項選擇題服務產業(yè)隨處可見，包含政府部門、私人非營利部門、企業(yè)部門、制造業(yè)部門等。下列哪一項屬于服務業(yè)的范疇（）？
A.保險公司
B.電影院
C.捷運公司
D.以上皆是
5.單項選擇題服務的不可儲存性是指服務無法儲存，故廠商無法以存貨應付過多的需求。下列哪一項是可能的解決方法（）？
A.差別取價
B.加強人員訓練
C.服務流程標準化
D.選個顯示服務快速的名字或商標
最新試題
如果商業(yè)模式分析表明，供應品不可能為公司及其客戶創(chuàng)造市場價值，那么供應品概念就應該廢棄。
題型：判斷題
以下對于顧客終身價值的理解，正確的是（）
題型：多項選擇題
營銷洞察為企業(yè)在市場中所采取的營銷活動如何產生效果及為什么產生效果提供診斷信息，告訴營銷者這些信息的意義所在。
題型：判斷題
符合以下條件的企業(yè)可能更關注品牌資產（）
題型：多項選擇題
對客戶進行常規(guī)溝通，以及在正確的時間對正確的人說正確的話和做正確的事，對有效營銷至關重要。
題型：判斷題
公司應當設定一個適合目標市場和競爭形勢的性能質量水平，而并不一定是公司能達到的最高水平。
題型：判斷題
所有的營銷渠道都有可能因目標不一致、角色和權利界定不清、認知差異和相互依賴的關系而存在潛在的沖突和競爭。
題型：判斷題
企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費者傳達其產品或服務的價格-質量的層級信息。
題型：判斷題
戰(zhàn)略目標市場選擇的側重點是公司可以用來觸達這些客戶的方法。
題型：判斷題
營銷者應該監(jiān)控購后行為的一個重要方面是產品的使用和處置，銷售頻率的一個重要驅動因素是產品消耗率，其中購買者消耗產品的速度越快，他們回到市場復購的速度就會越慢。
題型：判斷題