A.因人而異地傳遞審美信息
B.激發(fā)旅游者的想象空間
C.全方位導(dǎo)游，開(kāi)闊旅游者審美視野
D.控制觀賞節(jié)奏，調(diào)節(jié)旅游者情緒
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A.注意化解矛盾
B.規(guī)范化與個(gè)性服務(wù)的結(jié)合
C.建立團(tuán)隊(duì)文化
D.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理
A.服務(wù)承諾有差異
B.參團(tuán)價(jià)有差異
C.團(tuán)員層次有差異
D.旅游者期望值有差異
A.接待的水平高
B.對(duì)服務(wù)的要求也較多，較高
C.消費(fèi)水準(zhǔn)高
D.價(jià)格要求比較高
A.凸顯針對(duì)性，寬容理解
B.細(xì)心周到服務(wù)，保障安全
C.注意心理變化，多加鼓勵(lì)
D.安排內(nèi)容更少，多做休息
A.準(zhǔn)備充分，合理安排
B.細(xì)心照顧，注意控團(tuán)
C.上菜要快，吃飽吃好
D.自由活動(dòng)，多作安排
最新試題
導(dǎo)游人員與游客聊天時(shí)，要從（）切入。
旅游團(tuán)抵達(dá)后導(dǎo)游員確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的方法（）。
游客患急重病須搶救時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)要求（）在搶救現(xiàn)場(chǎng)。
導(dǎo)游人員把書(shū)面語(yǔ)言改成口頭語(yǔ)的基本方法有（）。
導(dǎo)游員要具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感，可以（）。
下列有助于預(yù)防治安事故的是（）。
旅游者患急重病，導(dǎo)游員一定要（）。
下列選項(xiàng)中，屬于導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)作用的表現(xiàn)形式有（）。
如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。
旅游者親友隨團(tuán)活動(dòng)應(yīng)滿(mǎn)足（）條件。