A.客房內(nèi)有蟑螂.臭蟲.老鼠等；
B.旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標(biāo)準(zhǔn)客房；
C.房間衛(wèi)生達不到清潔標(biāo)準(zhǔn)；
D.提供的客房低于標(biāo)準(zhǔn)。
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A.接近用餐時間旅游者提出退、換餐
B.口味不和，旅游者堅持退、換餐
C.調(diào)換認(rèn)為不衛(wèi)生的菜
D.想品嘗自己喜歡的菜肴或當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)味餐
A.及時
B.把握分寸
C.明確
D.誠懇
A.服飾語
B.手勢語
C.目光語
D.首語
A.盡快了解旅游者的背景材料
B.了解客源地的知識，然后做出正確的判斷
C.選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄕ{(diào)整講解的內(nèi)容
D.背誦導(dǎo)游詞
A.適時運用現(xiàn)場導(dǎo)引語
B.注意現(xiàn)場操作提示語
C.適時提出疑問
D.多用表現(xiàn)現(xiàn)場性的詞匯
最新試題
導(dǎo)游人員應(yīng)根據(jù)（）情況適時調(diào)整音量大小與強弱。
導(dǎo)游人員在帶團中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有（）。
送走旅游團后，地陪應(yīng)做的后續(xù)工作包括（）。
做好旅游者的患病預(yù)防工作，需要（）。
當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機（車、船）時，應(yīng)當(dāng)（）。
導(dǎo)游講解的針對性原則主要表現(xiàn)在（）。
外國客人丟失外國護照后，地陪應(yīng)協(xié)助其（）。
導(dǎo)游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有（）。
游客患急重病須搶救時，導(dǎo)游應(yīng)要求（）在搶救現(xiàn)場。
如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。