多項選擇題導游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有（）。
A.改變句式
B.改變口氣
C.改變引用語
D.改變用詞
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1.多項選擇題導游人員應根據（）情況適時調整音量大小與強弱。
A.講解內容
B.場合大小
C.旅游者人數多少。
D.有無輔助工具
2.多項選擇題導游講解的基本原則包括（）。
A.計劃性、針對性原則
B.趣味性、科學性原則
C.靈活性、創(chuàng)造性原則
D.完整性、客觀性原則
3.多項選擇題導游員控好旅游團的技能包括（）。
A.控制團隊前進的速度
B.控制隊形
C.巧妙運用團隊旗幟來控團
D.用生動精彩的講解吸引住旅游者
4.多項選擇題導游講解的針對性原則主要表現在（）。
A.針對不同客觀實體
B.針對不同季節(jié)
C.針對不同講解對象
D.針對不同時間
5.多項選擇題導游人員與游客聊天時，要從（）切入。
A.男性游客對政治的關注
B.女性游客對時裝.美容.小孩的關注
C.老年游客對身體健康.懷舊
D.小朋友對動畫片的興趣
6.多項選擇題在帶團過程中，導游人員不可使用的手勢包括（）。
A.用手指著談話伙伴
B.手掌心向上
C.把手貼在嘴上
D.手掌貼在額頭上
7.多項選擇題導游人員在運用目光語時，需要注意的事項包括（）。
A.要避免背對旅游者使他們看不到導游人員的面部表情
B.目光注視方式以正視為宜
C.與旅游者交談或在講解時，視線接觸的時間應占全部時間的80%左右
D.講解時應把視線停留在旅游者的雙眼與嘴部之間
8.多項選擇題導游口頭語言表達技巧要注重（）。
A.全心投入，以情動人
B.抑揚頓挫，流暢自然
C.大方自然，注重感覺
D.因人而異，因地制宜
9.多項選擇題導游人員引導旅游者審美，應該注意（）。
A.因人而異地傳遞審美信息
B.激發(fā)旅游者的想象空間
C.全方位導游，開闊旅游者審美視野
D.控制觀賞節(jié)奏，調節(jié)旅游者情緒
10.多項選擇題導游人員針對散客拼團接待的技能包括（）。
A.注意化解矛盾
B.規(guī)范化與個性服務的結合
C.建立團隊文化
D.加強團隊管理
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