A.擅自縮短游覽時(shí)間
B.遺漏旅游景點(diǎn)
C.擅自增加旅游景點(diǎn)和購(gòu)物
D.減少旅游服務(wù)項(xiàng)目
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A.擁有產(chǎn)權(quán)的營(yíng)業(yè)用房
B.租期不少于1年的營(yíng)業(yè)用房
C.營(yíng)業(yè)用房面積不得少于100平米
D.營(yíng)業(yè)用房應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足申請(qǐng)者業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要
A.投訴人的姓名、性別、國(guó)籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話(huà)
B.被投訴人的名稱(chēng)、所在地
C.投訴的要求、理由及事實(shí)根據(jù)
D.投訴日期
A.受理旅游投訴
B.開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)檢查
C.開(kāi)展旅游行政執(zhí)法
D.組織、直轄市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作
A.事實(shí)上不能履行
B.債務(wù)的標(biāo)的不適于強(qiáng)制履行
C.債權(quán)人在合理期限內(nèi)未要求對(duì)方履行
D.履行費(fèi)用過(guò)高
A.旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,賠償旅游者的各項(xiàng)損失
B.旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任,因?yàn)榇饲樾螌儆诓豢煽沽?br />
C.旅行社有權(quán)解除合同
D.旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,旅游者有權(quán)解除合同
A.金葉
B.銀葉
C.銅葉
D.白金葉
A.在旅客、行李運(yùn)輸中,損失完全是由于索賠人的過(guò)錯(cuò)造成的
B.在旅客、行李運(yùn)輸中,損失如果是由于索賠人的過(guò)錯(cuò)促成的
C.在旅客、行李運(yùn)輸中,發(fā)生不可抗力的意外事件
D.在旅客、行李運(yùn)輸中,航空公司已經(jīng)盡力做好的保障工作
A.外國(guó)旅游者人出中國(guó)國(guó)境應(yīng)經(jīng)過(guò)中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)許可,持有效證件
B.外國(guó)旅游者的人身自由不受侵犯
C.外國(guó)人簽證到期,可以繼續(xù)在中國(guó)旅行
D.外國(guó)旅游者人出境要接受“一關(guān)四檢”的檢查制度
A.旅行社安排的自由活動(dòng),這在旅游服務(wù)合同中有明確約定
B.每天行程結(jié)束到第二天行程開(kāi)始前,主要是休息時(shí)間
C.沒(méi)有參加自費(fèi)項(xiàng)目的部分旅游者的等候時(shí)間
D.旅游者征得導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)同意暫時(shí)離開(kāi)團(tuán)隊(duì)期間
A.有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施
B.有必要的安全設(shè)施及制度,經(jīng)過(guò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,滿(mǎn)足安全條件
C.有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施
D.符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件
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旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行()管理
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()是導(dǎo)游人員在工作中處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)