多項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)的構(gòu)成因素被分為（）三類(lèi)。

A.市場(chǎng)調(diào)查
B.客戶(hù)分類(lèi)
C.交易前
D.交易中
E.交易后


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1.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流業(yè)的前向效應(yīng)是指物流產(chǎn)業(yè)對(duì)（）的誘導(dǎo)作用。

A.新技術(shù)
B.新原料
C.新能源
D.新裝備
E.新思想

2.多項(xiàng)選擇題縮短物流時(shí)間可獲得（）的好處。

A.減少物流損失
B.降低物流消耗
C.增加物的周轉(zhuǎn)
D.節(jié)約資金
E.減少環(huán)境污染

3.多項(xiàng)選擇題第三利潤(rùn)源理論是基于（）方面的認(rèn)識(shí)。

A.物流是可以完全從流通中分化出來(lái)，自成一體
B.物流可以成為"利潤(rùn)中心"型的獨(dú)立系統(tǒng)
C.可以給接受物流服務(wù)的生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造更好的盈利機(jī)會(huì)
D.可以?xún)?yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行
E.物流能夠解決企業(yè)發(fā)展中的絕大數(shù)問(wèn)題

4.多項(xiàng)選擇題人類(lèi)歷史上曾經(jīng)有過(guò)兩個(gè)大量提供利潤(rùn)的領(lǐng)域分別是（）。

A.資源領(lǐng)域
B.人力領(lǐng)域
C.知識(shí)領(lǐng)域
D.經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域
E.政治領(lǐng)域

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)物流的認(rèn)識(shí)有下列（）理論。

A.商物分離
B.黑大陸說(shuō)
C.物流冰山說(shuō)
D.第三利潤(rùn)源
E.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略說(shuō)