A.為理財(cái)師提供客戶(hù)服務(wù)的工具和方法
B.將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力
C.直接提高理財(cái)業(yè)務(wù)的收益
D.防止客戶(hù)流失
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A.差異化營(yíng)銷(xiāo)
B.情感營(yíng)銷(xiāo)
C.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
D.電話營(yíng)銷(xiāo)
A.差異化營(yíng)銷(xiāo)
B.情感營(yíng)銷(xiāo)
C.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
D.電話營(yíng)銷(xiāo)
A.注重品牌、式樣、便利等
B.追求情感和過(guò)程的滿足感
C.注重購(gòu)物體驗(yàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新等
D.追求價(jià)廉物美、經(jīng)久耐用
A.跟風(fēng)階段
B.摸索階段
C.成熟階段
D.回歸創(chuàng)新階段
A.追求物廉價(jià)美、經(jīng)久耐用
B.追求過(guò)程及情感滿足感
C.注重消費(fèi)體驗(yàn)及產(chǎn)品性能
D.注重品牌、式樣、便利等
最新試題
客戶(hù)關(guān)系管理是信息技術(shù)與管理相結(jié)合的產(chǎn)物，其理念的核心在于（）
下列客戶(hù)消費(fèi)觀念階段與其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)應(yīng)正確的是（）
客戶(hù)關(guān)系管理發(fā)展的歷程為（）
關(guān)于客戶(hù)投訴處理的方法和技巧有許多，在具體實(shí)踐中理財(cái)師應(yīng)該做到（）
一般而言，在客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)投訴的最根本的原因是（）
IBM將客戶(hù)關(guān)系管理分為（）
根據(jù)“二八定律”，下列說(shuō)法正確的是（）
客戶(hù)關(guān)系維護(hù)或營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)拿出一定比例的費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)顧客和改善與客戶(hù)的關(guān)系，這些營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用主要用于（）方面。
客戶(hù)關(guān)系管理在中國(guó)的實(shí)踐經(jīng)歷了（）
下列關(guān)于客戶(hù)忠誠(chéng)度與滿意度的關(guān)系，描述錯(cuò)誤的有（）