A.若客戶提交的外幣結(jié)匯申請(qǐng)資料在經(jīng)辦柜員、復(fù)核柜員通過(guò)后，系統(tǒng)將自動(dòng)向客戶端反饋銀行處理中。
B.若客戶提交的外幣結(jié)匯申請(qǐng)資料在經(jīng)辦柜員、復(fù)核柜員初審時(shí)，即被從系統(tǒng)中退回的，系統(tǒng)將向客戶端反饋銀行退回，客戶并可看到退回原因。
C.若客戶的外幣結(jié)匯申請(qǐng)?jiān)诠衽_(tái)處理過(guò)程中（已通過(guò)“網(wǎng)銀對(duì)公結(jié)匯—經(jīng)辦”“網(wǎng)銀對(duì)公結(jié)匯—授權(quán)”審批通過(guò)），由于各種原因?qū)е碌慕灰资?，?fù)核柜員需要通過(guò)“交易結(jié)果反饋”將交易失敗的結(jié)果反饋至網(wǎng)銀，并選擇退回原因，客戶端業(yè)務(wù)狀態(tài)將更新為“交易退回”。
D.若客戶的外幣結(jié)匯申請(qǐng)?jiān)诠衽_(tái)處理過(guò)程中（已通過(guò)“網(wǎng)銀對(duì)公結(jié)匯—經(jīng)辦”“網(wǎng)銀對(duì)公結(jié)匯—授權(quán)”審批通過(guò)），經(jīng)處理成功的業(yè)務(wù)，復(fù)核柜員僅需要通過(guò)“交易結(jié)果反饋”將交易成功結(jié)果反饋至網(wǎng)銀，無(wú)需反饋其他內(nèi)容。

A.參考號(hào)和授權(quán)碼的有效期為14個(gè)自然日，對(duì)于14個(gè)自然日內(nèi)仍未下載的證書(shū)，客戶需重新到柜臺(tái)申請(qǐng)更新參考號(hào)和授權(quán)碼。
B.證書(shū)更換操作是為客戶提供新的USBKey證書(shū)，替換舊的USBKey證書(shū)，舊USBKey中的預(yù)植證書(shū)將自動(dòng)被吊銷(xiāo)，不能再使用。
C.證書(shū)到期前3個(gè)月內(nèi)，客戶可登錄我行企業(yè)網(wǎng)銀進(jìn)行自助更新；證書(shū)到期前1個(gè)月內(nèi)或已過(guò)期證書(shū)，客戶均可在柜臺(tái)進(jìn)行證書(shū)更新。
D.客戶證書(shū)還未到有效更新日期，但客戶USBKey鎖死、證書(shū)損壞或誤刪除時(shí)可進(jìn)行證書(shū)補(bǔ)發(fā)，為客戶重新簽發(fā)新證書(shū)。補(bǔ)發(fā)后證書(shū)的USBKeyID保持不變，新證書(shū)有效截止日期與舊證書(shū)一致。

A.服務(wù)支持網(wǎng)銀WEB渠道市場(chǎng)細(xì)分4、市場(chǎng)細(xì)分5單一客戶和集團(tuán)客戶使用。
B.企業(yè)網(wǎng)銀客戶辦理“貸款查詢”服務(wù)時(shí)，客戶應(yīng)是我行企業(yè)貸款客戶并在我行貸款系統(tǒng)中存有相應(yīng)貸款賬戶信息。
C.WEB渠道“LR貸款服務(wù)-貸款查詢”服務(wù)，包括“LR1貸款查詢-貸款賬戶查詢、LR2貸款查詢-歷史還款信息查詢、LR3貸款查詢-逾期未還款信息查詢、LR4貸款查詢-剩余還款信息查詢”。
D.目前網(wǎng)銀對(duì)接渠道支持市場(chǎng)細(xì)分5單一客戶使用。

A.手工補(bǔ)錄主要針對(duì)現(xiàn)金類(lèi)或相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)尚不支持自動(dòng)采集信息的交易。
B.補(bǔ)錄信息的依據(jù)主要為客戶關(guān)系管理部門(mén)核定的大客戶清單以及客戶投訴。
C.通過(guò)BANKLINK前端“客戶交易信息系統(tǒng)”中“E27011-當(dāng)日多筆交易查詢”、“E27012-當(dāng)日缺失交易查詢交易”完成現(xiàn)金類(lèi)交易信息的當(dāng)日補(bǔ)錄。
D.通過(guò)BANKLINK前端“客戶交易信息系統(tǒng)”中“E27016-歷史多筆交易查詢、E27017-歷史缺失交易查詢”完成“查詢當(dāng)日及查詢當(dāng)日起至之前一年內(nèi)任意一天”缺失交易信息的補(bǔ)錄。

A.客戶應(yīng)填寫(xiě)《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)申請(qǐng)/變更表（網(wǎng)銀國(guó)結(jié)單證服務(wù)客戶專(zhuān)用表）》。
B.客戶填寫(xiě)《網(wǎng)銀國(guó)結(jié)單證服務(wù)客戶專(zhuān)用表》中“授權(quán)組”信息時(shí)，除填寫(xiě)客戶操作員ID標(biāo)識(shí)（初始ID，又稱用戶序號(hào)）外，還應(yīng)填寫(xiě)客戶操作員ID標(biāo)識(shí)所對(duì)應(yīng)綁定的E-TOKEN序列號(hào)及E-TOKEN所屬?gòu)S商。
C.《網(wǎng)銀國(guó)結(jié)單證服務(wù)客戶專(zhuān)用表》無(wú)需留存柜臺(tái)及隨傳票裝訂
D.國(guó)結(jié)條線CE柜員、GTS系統(tǒng)柜員負(fù)責(zé)維護(hù)《網(wǎng)銀國(guó)結(jié)單證服務(wù)客戶專(zhuān)用表》相關(guān)內(nèi)容，并在GTS系統(tǒng)中為客戶設(shè)置為“網(wǎng)銀客戶”狀態(tài)。

A.客戶申請(qǐng)WEB渠道服務(wù)應(yīng)簽署《中國(guó)銀行股份有限公司現(xiàn)金管理服務(wù)協(xié)議（2011年版）》，申請(qǐng)銀企對(duì)接渠道服務(wù)客應(yīng)另行簽署《中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行銀企對(duì)接渠道服務(wù)協(xié)議》。
B.業(yè)務(wù)授權(quán)書(shū)、證明材料、單位授權(quán)書(shū)為網(wǎng)銀簽約與現(xiàn)金管理平臺(tái)簽約公用申請(qǐng)資料，無(wú)需客戶重復(fù)提供。
C.網(wǎng)銀條線應(yīng)留存網(wǎng)銀現(xiàn)金管理申請(qǐng)表格及業(yè)務(wù)授權(quán)書(shū)原件，其他申請(qǐng)資料可留存復(fù)印件。
D.現(xiàn)金管理服務(wù)全套申請(qǐng)資料在現(xiàn)金管理平臺(tái)簽約流程中進(jìn)行真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性審核之后，并由審核柜員簽章確認(rèn)，在網(wǎng)銀簽約維護(hù)中無(wú)需重復(fù)進(jìn)行真實(shí)性審核。

A.“E12471信用卡還款異常交易處理”可對(duì)當(dāng)日未明交易進(jìn)行（重發(fā)或退回）處理。 
B.“E12470信用卡還款交易狀態(tài)調(diào)整”可對(duì)（T-1日、T-10日）未明交易進(jìn)行（成功或失?。顟B(tài)調(diào)整處理。 
C.“E12469信用卡還款交易查詢”查詢3個(gè)月內(nèi)的成功或失敗交易，及6個(gè)月內(nèi)處理中的交易。 
D.由系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)處理，不需柜員處理。

A.虛擬賬戶網(wǎng)銀服務(wù)申請(qǐng)表格填寫(xiě)，同實(shí)體賬戶，并在備注欄表明為“虛擬賬戶”。
B.虛擬賬戶簽約不與開(kāi)戶行綁定，根據(jù)受理單位所在層級(jí)確定簽約層級(jí)，可以為開(kāi)戶行/對(duì)應(yīng)二級(jí)行/對(duì)應(yīng)一級(jí)分行。
C.虛擬賬戶以實(shí)體賬戶已存在并簽約現(xiàn)金管理服務(wù)為前提，無(wú)需再次審核實(shí)體賬戶預(yù)留銀行印鑒。
D.在BNMS中維護(hù)網(wǎng)銀現(xiàn)金管理服務(wù)的主動(dòng)調(diào)撥（WEB及對(duì)接）賬戶對(duì)信息市，其“賬戶對(duì)屬性”應(yīng)選擇為“現(xiàn)金管理”。

A.在BNMS維護(hù)中，“集團(tuán)基本信息”設(shè)置有“標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)銀”和“現(xiàn)金管理”的選擇項(xiàng)。
B.應(yīng)在客戶與銀行協(xié)商確定的現(xiàn)金管理產(chǎn)品服務(wù)生效日之前完成集團(tuán)各成員客戶的網(wǎng)上銀行簽約工作。
C.客戶應(yīng)填寫(xiě)《中國(guó)銀行股份有限公司現(xiàn)金管理綜合服務(wù)申請(qǐng)變更表（4、5、6）》。
D.網(wǎng)銀條線業(yè)務(wù)柜員在受理企業(yè)客戶網(wǎng)銀現(xiàn)金管理服務(wù)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)留存網(wǎng)銀相關(guān)申請(qǐng)表格及業(yè)務(wù)授權(quán)書(shū)原件，其他可留存復(fù)印件。

A.主簽約行可以先將客戶操作員進(jìn)行認(rèn)證工具綁定后再由集中簽約行在BNMS系統(tǒng)中對(duì)操作員進(jìn)行開(kāi)通操作。
B.BNMS簽約經(jīng)辦柜員進(jìn)行操作員開(kāi)通時(shí)需要根據(jù)客戶申請(qǐng)表格對(duì)企業(yè)操作員信息進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后方可開(kāi)通。
C.BNMS操作員開(kāi)通環(huán)節(jié)需實(shí)時(shí)復(fù)核，如為操作員信息有誤，應(yīng)由集中簽約行進(jìn)行開(kāi)通拒絕操作。
D.簽約經(jīng)辦柜員可開(kāi)通或查詢本級(jí)及下轄的企業(yè)操作員，總行BNMS簽約經(jīng)辦可開(kāi)通全轄企業(yè)操作員。