判斷題充分的客戶信息之所以重要，主要理由是在客戶關(guān)系管理的三個(gè)時(shí)期都離不開它。
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1.判斷題只有愛心才能贏得忠誠客戶。
4.多項(xiàng)選擇題管理好關(guān)鍵客戶的主要策略是（）
A.增加品種
B.集中優(yōu)勢資源服務(wù)
C.增進(jìn)感情交流
D.成立專門機(jī)構(gòu)
5.多項(xiàng)選擇題判斷客戶重要的RFM框架所包含的三維因素是指（）
A.最近一次消費(fèi)時(shí)間
B.消費(fèi)頻率
C.消費(fèi)金額
D.平均每次消費(fèi)金額
最新試題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項(xiàng)選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題