判斷題只有愛心才能贏得忠誠客戶。
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3.多項選擇題管理好關(guān)鍵客戶的主要策略是（）
A.增加品種
B.集中優(yōu)勢資源服務(wù)
C.增進感情交流
D.成立專門機構(gòu)
4.多項選擇題判斷客戶重要的RFM框架所包含的三維因素是指（）
A.最近一次消費時間
B.消費頻率
C.消費金額
D.平均每次消費金額
5.多項選擇題目標(biāo)客戶選擇的指導(dǎo)思想主要是選擇（）
A.與企業(yè)定位一致的客戶
B.有潛力的客戶
C.與忠誠客戶具有相似特征的客戶
D.“門當(dāng)戶對”的客戶
最新試題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題