單項(xiàng)選擇題拜訪時(shí)應(yīng)確立的工作原則不包括（）。

A、投其所好
B、攻其要害
C、動其心弦
D、不擇手段


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1.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行電話預(yù)約時(shí)，要（）。

A、避免與客戶大聲爭辯，必要時(shí)要配合以生動的表情與手勢
B、注意不要在電話上推銷產(chǎn)品
C、注意信函的格式、長短、語氣等
D、打電話前無需檢查自己是否處于最佳狀態(tài)

2.單項(xiàng)選擇題信函預(yù)約中約見客戶的效果最好的形式是（）。

A、廣告
B、請柬
C、個(gè)人函件
D、會議通知

4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于委托預(yù)約的是（）。

A、留函代轉(zhuǎn)
B、信件轉(zhuǎn)遞
C、他人代約
D、廣告預(yù)約

5.單項(xiàng)選擇題（）是指客戶經(jīng)理與客戶當(dāng)面談定下次見面的地點(diǎn)、時(shí)間、方式等。

A、面約
B、托約
C、廣告預(yù)約
D、電話預(yù)約

6.單項(xiàng)選擇題一般的洽談至少需要提前（）預(yù)約，如果要拜訪的人或事情特別重要，應(yīng)提前（）左右的時(shí)間預(yù)約。

A、5天，1個(gè)月
B、5天，3個(gè)月
C、1天，3個(gè)月
D、3天，1個(gè)月

7.單項(xiàng)選擇題選擇目標(biāo)客戶的‘求異型策略’（）。

A、有利于降低成本
B、無法突出自己的特色
C、選擇與競爭對手相同或類似的客戶群體
D、有利于創(chuàng)出品牌

8.單項(xiàng)選擇題（）是選擇目標(biāo)客戶的首要條件，客戶經(jīng)理應(yīng)首先了解該客戶是否合法經(jīng)營。

A、合法合規(guī)性
B、目標(biāo)市場的指導(dǎo)性
C、客戶價(jià)值
D、戰(zhàn)略的指導(dǎo)性

9.單項(xiàng)選擇題下列不是公司客戶選擇銀行時(shí)的注重點(diǎn)的是（）。

A、服務(wù)效率
B、服務(wù)功能
C、服務(wù)質(zhì)量
D、產(chǎn)品定價(jià)