單項(xiàng)選擇題循序漸進(jìn)式促成交易策略成功的關(guān)鍵在于（）。

A、可以有效地控制場(chǎng)面，避免客戶偏離客戶經(jīng)理原先設(shè)定的營(yíng)銷方案
B、可以督促客戶立即開(kāi)展行動(dòng)、簽約合作的策略
C、可以從正向或反向進(jìn)行歸納，便于目標(biāo)客戶回憶與聯(lián)想
D、初次合作能夠激發(fā)起客戶的信任，進(jìn)而促進(jìn)第二次和第三次更大范圍內(nèi)合作的成功


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1.單項(xiàng)選擇題‘您喜歡哪一種貸款方式，是保證方式還是質(zhì)押方式？’屬于（）的提問(wèn)方式。

A、直接請(qǐng)求法
B、‘二擇一’法
C、以退為進(jìn)法
D、立即行動(dòng)法

2.單項(xiàng)選擇題（）是通過(guò)設(shè)計(jì)提問(wèn)來(lái)激發(fā)潛在客戶的反應(yīng)，但不是咄咄逼人地迫使客戶作出明確的購(gòu)買決策的一種成交策略。

A、循序漸進(jìn)法
B、優(yōu)惠誘導(dǎo)法
C、提煉共識(shí)法
D、投石問(wèn)路法

3.單項(xiàng)選擇題客戶的情緒變化規(guī)律中，雙方合作的最佳境界通常是（）。

A、使客戶感到滿意
B、引起客戶注意
C、使客戶產(chǎn)生興趣
D、激起客戶欲望

4.單項(xiàng)選擇題客戶的情緒變化規(guī)律中，促成交易的關(guān)鍵時(shí)刻是（）。

A、產(chǎn)生興趣
B、激起欲望
C、完全相信
D、決心購(gòu)買

5.單項(xiàng)選擇題掌握促成交易時(shí)機(jī)，最主要的辦法是（）。

A、注意客戶的溝通風(fēng)格
B、注意自己的溝通風(fēng)格
C、注意客戶情緒的變化
D、熟練地介紹銀行及其產(chǎn)品的具體技術(shù)特征

6.單項(xiàng)選擇題在商談過(guò)程中，當(dāng)客戶提出問(wèn)題時(shí)，最好（至少在開(kāi)始階段）要（）。

A、指導(dǎo)，影響，控制
B、傾聽(tīng)，影響，控制
C、傾聽(tīng)，理解，順應(yīng)
D、指導(dǎo)，理解，控制

7.單項(xiàng)選擇題與分析型類型的客戶溝通時(shí)，必須（）。

A、要與之勤交往，站在他的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，配合他，可觸怒對(duì)方
B、要過(guò)多強(qiáng)調(diào)自己的主觀意識(shí)，給對(duì)方過(guò)大壓力
C、不要被其社交手腕所蒙騙，必須以更強(qiáng)的社交技巧折服他
D、以專業(yè)水準(zhǔn)與其交流，必須表達(dá)準(zhǔn)確且內(nèi)容突出

9.單項(xiàng)選擇題掌握商談（溝通）技巧不包括（）。

A、了解客戶溝通風(fēng)格
B、跟隨自己的溝通風(fēng)格
C、傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)
D、進(jìn)行提問(wèn)調(diào)查

10.單項(xiàng)選擇題下列報(bào)盤時(shí)應(yīng)該注意的技巧正確的是（）。

A、事后再確定商談的最佳方案，即自己的底線
B、當(dāng)發(fā)盤時(shí)，開(kāi)始要有一定的底線，不留任何協(xié)商的余地
C、無(wú)論是發(fā)盤還是接盤，都要準(zhǔn)備好為銀行的提議陳述理由
D、要抓住機(jī)會(huì)立即接受對(duì)方的第一次發(fā)盤