A、組織設(shè)計(jì)
B、人員配備
C、組織運(yùn)行
D、賬務(wù)處理
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A、客戶關(guān)系管理
B、客戶分類(lèi)管理
C、客戶差別管理
D、客戶風(fēng)險(xiǎn)管理
A、風(fēng)險(xiǎn),服務(wù)
B、服務(wù),風(fēng)險(xiǎn)
C、服務(wù),流動(dòng)性
D、流動(dòng)性,風(fēng)險(xiǎn)
A、分類(lèi)管理
B、差別管理
C、靜態(tài)管理
D、動(dòng)態(tài)管理
A、業(yè)務(wù)發(fā)展崗
B、審查核準(zhǔn)崗
C、客戶經(jīng)理
D、信貸決策崗
A、交叉銷(xiāo)售維護(hù)
B、顧問(wèn)式推銷(xiāo)維護(hù)
C、超值維護(hù)
D、分層維護(hù)
A、將客戶進(jìn)行分層,穩(wěn)住大客戶,穩(wěn)住市場(chǎng),就能吸納新的目標(biāo)客戶
B、銀行從參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、贏得客戶的角度出發(fā),要求客戶經(jīng)理以自覺(jué)的行為、情感的力量等手段為客戶提供超出其心理預(yù)期、超出維護(hù)本身價(jià)值收益的維護(hù)方式
C、集推銷(xiāo)和顧問(wèn)雙重職業(yè)技能于一身,切實(shí)履行推銷(xiāo)與顧問(wèn)雙重職責(zé)的推銷(xiāo)方式
D、銀行員工在工作中不僅要做產(chǎn)品推銷(xiāo)者,更要做友好大使,注重人情味兒,與客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的朋友關(guān)系
A、知識(shí)結(jié)構(gòu)
B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
C、利益結(jié)構(gòu)
D、服務(wù)結(jié)構(gòu)
A、讓客戶得到超常規(guī)的感受
B、讓客戶得到超常規(guī)的服務(wù)
C、讓客戶得到超常規(guī)的利益
D、讓客戶得到常規(guī)的利益
A、分層維護(hù)
B、上門(mén)維護(hù)
C、超值維護(hù)
D、知識(shí)維護(hù)
A、維護(hù)中的開(kāi)發(fā)
B、開(kāi)發(fā)中維護(hù)
C、只開(kāi)發(fā)不維護(hù)中
D、只維護(hù)不開(kāi)發(fā)中
最新試題
信用社取得抵債資產(chǎn)必須申報(bào)相關(guān)資料有哪些?
使用貸款風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)法對(duì)貸款質(zhì)量進(jìn)行分類(lèi)考慮的主要因素包括什么?
如果貸款展期則貸款的利率應(yīng)如何確定?
抵債資產(chǎn)作價(jià)的具體形式有哪些?
約期內(nèi)貸款利率如何調(diào)整?
貸款期限內(nèi)不能按約定支付利息的貸款應(yīng)如何處理?
信用社收取抵債資產(chǎn)應(yīng)具備哪些基本條件?
貸款的應(yīng)如何計(jì)收?
什么是重組貸款?
在辦理抵債資產(chǎn)取得或處置中互相串通、泄漏商業(yè)機(jī)密,損害信用社利益的,給以怎樣的處罰?