單項選擇題銀行信貸營銷組織設立中最重要的原則是（）
A、權責對等
B、橫向平行制約
C、命令統(tǒng)一
D、因事設職與因人設職相結合
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1.單項選擇題（）是銀行從事營銷管理活動的載體，包括對營銷組織結構和營銷組織行為的分析和研究。
A、銀行營銷組織
B、資產保全部門
C、會計部門
D、國際業(yè)務部門
2.單項選擇題下列不屬于銀行營銷組織的職能是（）
A、組織設計
B、人員配備
C、組織運行
D、賬務處理
3.單項選擇題（）是商業(yè)銀行全面業(yè)務滲透和發(fā)展的前提和基礎，是客戶經理的主要工作職能。
A、客戶關系管理
B、客戶分類管理
C、客戶差別管理
D、客戶風險管理
4.單項選擇題商業(yè)銀行應重點加強對優(yōu)質客戶的（）和管理，加強對淘汰客戶的（）管理。
A、風險，服務
B、服務，風險
C、服務，流動性
D、流動性，風險
5.單項選擇題對客戶進行（）可以，不斷優(yōu)化客戶結構，有利于客戶經理針對客戶采取有效措施，穩(wěn)定客戶，增加存款，保全信貸資產，增加經營效益。
A、分類管理
B、差別管理
C、靜態(tài)管理
D、動態(tài)管理
6.單項選擇題（）是商業(yè)銀行專門從事客戶管理的專職人員。
A、業(yè)務發(fā)展崗
B、審查核準崗
C、客戶經理
D、信貸決策崗
7.單項選擇題客戶維護方法中，（）的核心是發(fā)揮客戶經理對客戶的顧問、咨詢、維護功能，謀求雙方的長期信用與合作。
A、交叉銷售維護
B、顧問式推銷維護
C、超值維護
D、分層維護
8.單項選擇題客戶維護方法中的情感維護是指（）。
A、將客戶進行分層，穩(wěn)住大客戶，穩(wěn)住市場，就能吸納新的目標客戶
B、銀行從參與市場競爭、贏得客戶的角度出發(fā)，要求客戶經理以自覺的行為、情感的力量等手段為客戶提供超出其心理預期、超出維護本身價值收益的維護方式
C、集推銷和顧問雙重職業(yè)技能于一身，切實履行推銷與顧問雙重職責的推銷方式
D、銀行員工在工作中不僅要做產品推銷者，更要做友好大使，注重人情味兒，與客戶建立長期、穩(wěn)定的朋友關系
9.單項選擇題在營銷關系中，最高層次的維護應該使客戶在（）上建立穩(wěn)固的關系，使客戶成為長期忠實的消費者。
A、知識結構
B、產品結構
C、利益結構
D、服務結構
10.單項選擇題客戶維護方法中的超值維護的作用不包括（）。
A、讓客戶得到超常規(guī)的感受
B、讓客戶得到超常規(guī)的服務
C、讓客戶得到超常規(guī)的利益
D、讓客戶得到常規(guī)的利益