單項(xiàng)選擇題在確定客戶開發(fā)戰(zhàn)略進(jìn)行外部環(huán)境分析中，下列不屬于微觀環(huán)境的是（）。

A、信貸資金的供給狀況
B、信貸資金的需求狀況
C、銀行同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況
D、政治與法律環(huán)境


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1.單項(xiàng)選擇題（）是建立現(xiàn)代化銀行公司信貸營(yíng)銷體系的核心要素和重要保證。

A、直線職能制
B、客戶經(jīng)理制
C、矩陣制
D、事業(yè)部制

4.單項(xiàng)選擇題銀行信貸營(yíng)銷組織的形式有直線職能制、矩陣制和（）。

A、市場(chǎng)部制
B、事業(yè)部制
C、樹形制
D、分層制

5.單項(xiàng)選擇題銀行信貸營(yíng)銷組織設(shè)立中最重要的原則是（）

A、權(quán)責(zé)對(duì)等
B、橫向平行制約
C、命令統(tǒng)一
D、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合

6.單項(xiàng)選擇題（）是銀行從事營(yíng)銷管理活動(dòng)的載體，包括對(duì)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷組織行為的分析和研究。

A、銀行營(yíng)銷組織
B、資產(chǎn)保全部門
C、會(huì)計(jì)部門
D、國(guó)際業(yè)務(wù)部門

7.單項(xiàng)選擇題下列不屬于銀行營(yíng)銷組織的職能是（）

A、組織設(shè)計(jì)
B、人員配備
C、組織運(yùn)行
D、賬務(wù)處理

8.單項(xiàng)選擇題（）是商業(yè)銀行全面業(yè)務(wù)滲透和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，是客戶經(jīng)理的主要工作職能。

A、客戶關(guān)系管理
B、客戶分類管理
C、客戶差別管理
D、客戶風(fēng)險(xiǎn)管理

9.單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的（）和管理，加強(qiáng)對(duì)淘汰客戶的（）管理。

A、風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)
B、服務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)
C、服務(wù)，流動(dòng)性
D、流動(dòng)性，風(fēng)險(xiǎn)