多項(xiàng)選擇題快捷支付綁卡、云閃付需求挖掘營銷話術(shù)切入點(diǎn)是（）。

A.轉(zhuǎn)賬
B.生活繳費(fèi)
C.掃碼消費(fèi)
D.網(wǎng)上支付


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2.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理的營銷流程有（）。

A.笑相迎
B.快分流
C.巧識別
D.及時(shí)補(bǔ)
E.優(yōu)服務(wù)
F.巧營銷
G.及時(shí)轉(zhuǎn)
H.禮送別

3.多項(xiàng)選擇題金融網(wǎng)點(diǎn)專管員：負(fù)責(zé)組織完成（）。

A.本*網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和個(gè)人的業(yè)務(wù)計(jì)劃
B.本*網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
C.本*網(wǎng)點(diǎn)的日常培訓(xùn)和輔導(dǎo)
D.本*網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳和咨詢
E.本*網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)過程管控

4.多項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員禁止出現(xiàn)以下行為：（）。

A.對客戶做出補(bǔ)償性質(zhì)的承諾
B.對處理投訴時(shí)限進(jìn)行承諾
C.不進(jìn)行安撫，直接將客戶推向上級部門或保險(xiǎn)公司
D.擅自接受電視臺、報(bào)紙等媒體采訪
E.出具影響企業(yè)利益和信譽(yù)的相關(guān)文字材料
F.擅自將對客戶的處理結(jié)果告知第三方

5.多項(xiàng)選擇題普柜每日負(fù)責(zé)將本人經(jīng)辦的（）等業(yè)務(wù)登記相對應(yīng)的登記簿。

A.大額
B.特殊
C.掛失
D.POS業(yè)務(wù)
E.手機(jī)銀行業(yè)務(wù)