多項選擇題銀行內(nèi)部資源分析中，銀行自身實力分析包括銀行的（）。

A、系統(tǒng)實力
B、軟實力
C、資本實力
D、政府支持
E、同業(yè)的競爭狀況


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2.多項選擇題銀行內(nèi)部資源分析涉及以下內(nèi)容（）。

A、人力資源
B、財務(wù)實力
C、物質(zhì)支持
D、技術(shù)資源
E、資訊資源

3.多項選擇題隨著對客戶定位的不同，網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道分類有（）。

A、全方位網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道
B、專業(yè)性網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道
C、高端化網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道
D、零售型網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道
E、法人網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道

4.多項選擇題一般而言，在制定客戶開發(fā)戰(zhàn)略前，銀行應(yīng)把握?。ǎ┤椩瓌t。

A、求實
B、遠(yuǎn)見
C、科學(xué)
D、求新
E、求真

5.多項選擇題銀行信貸營銷組織設(shè)立的原則有（）

A、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合
B、權(quán)責(zé)對等
C、客觀公正
D、命令統(tǒng)一
E、分級管理

6.多項選擇題根據(jù)公司客戶所在行業(yè)的性質(zhì)，可以劃分為（）。

A、農(nóng)業(yè)企業(yè)
B、制造業(yè)企業(yè)
C、商業(yè)企業(yè)
D、服務(wù)業(yè)企業(yè)
E、股份制企業(yè)

7.多項選擇題目標(biāo)客戶的搜尋的方法有（）。

A、逐戶確定法
B、客戶自我推介法
C、資料查閱法
D、連鎖尋找法
E、中介介紹法

8.多項選擇題預(yù)約拜訪客戶的方法包括當(dāng)面預(yù)約、（）等。

A、委托預(yù)約
B、廣告預(yù)約
C、單方面預(yù)約
D、信函預(yù)約
E、電話預(yù)約

9.多項選擇題個人客戶與其他類型客戶相比，特點有（）。

A、個體化
B、有生命
C、依存性和群體性
D、經(jīng)濟(jì)性
E、有感情

10.多項選擇題客戶經(jīng)理在售后服務(wù)中的輔助服務(wù)包括（）。

A、相關(guān)合同文本的及時提供
B、客戶回單的傳遞
C、業(yè)務(wù)申請表的及時提供
D、業(yè)務(wù)指南的及時提供
E、客戶對賬單的傳遞