多項(xiàng)選擇題一般地講，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)農(nóng)合機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)要求主要包括（）

A、健全服務(wù)體系
B、完善服務(wù)設(shè)施
C、提煉服務(wù)文化
D、加強(qiáng)‘內(nèi)部服務(wù)’
E、改進(jìn)服務(wù)方式


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1.多項(xiàng)選擇題銀行內(nèi)部資源分析中，銀行自身實(shí)力分析包括銀行的（）。

A、系統(tǒng)實(shí)力
B、軟實(shí)力
C、資本實(shí)力
D、政府支持
E、同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況

3.多項(xiàng)選擇題銀行內(nèi)部資源分析涉及以下內(nèi)容（）。

A、人力資源
B、財(cái)務(wù)實(shí)力
C、物質(zhì)支持
D、技術(shù)資源
E、資訊資源

4.多項(xiàng)選擇題隨著對(duì)客戶(hù)定位的不同，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道分類(lèi)有（）。

A、全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道
B、專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道
C、高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道
D、零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道
E、法人網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

5.多項(xiàng)選擇題一般而言，在制定客戶(hù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略前，銀行應(yīng)把握?。ǎ┤?xiàng)原則。

A、求實(shí)
B、遠(yuǎn)見(jiàn)
C、科學(xué)
D、求新
E、求真

6.多項(xiàng)選擇題銀行信貸營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)立的原則有（）

A、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合
B、權(quán)責(zé)對(duì)等
C、客觀公正
D、命令統(tǒng)一
E、分級(jí)管理

7.多項(xiàng)選擇題根據(jù)公司客戶(hù)所在行業(yè)的性質(zhì)，可以劃分為（）。

A、農(nóng)業(yè)企業(yè)
B、制造業(yè)企業(yè)
C、商業(yè)企業(yè)
D、服務(wù)業(yè)企業(yè)
E、股份制企業(yè)

8.多項(xiàng)選擇題目標(biāo)客戶(hù)的搜尋的方法有（）。

A、逐戶(hù)確定法
B、客戶(hù)自我推介法
C、資料查閱法
D、連鎖尋找法
E、中介介紹法

9.多項(xiàng)選擇題預(yù)約拜訪客戶(hù)的方法包括當(dāng)面預(yù)約、（）等。

A、委托預(yù)約
B、廣告預(yù)約
C、單方面預(yù)約
D、信函預(yù)約
E、電話預(yù)約

10.多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶(hù)與其他類(lèi)型客戶(hù)相比，特點(diǎn)有（）。

A、個(gè)體化
B、有生命
C、依存性和群體性
D、經(jīng)濟(jì)性
E、有感情