填空題質(zhì)量是指一組（）滿足（）的程度。

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4.多項選擇題下面有關質(zhì)量的定義中正確的是（）。

A.一組固有特性滿足要求的程度
B.質(zhì)量就是好與差
C.質(zhì)量就是合格有否
D.質(zhì)量就是顧客滿意

5.多項選擇題質(zhì)量管理的工具有（）。

A.因果圖
B.直方圖
C.效果圖
D.控制圖
E.檢查表

6.單項選擇題CVES評審規(guī)定的“A區(qū)”是指（）。

A.外部--從地面500~1900mm高度范圍及合金/拋光輪轂和飾蓋，內(nèi)部--乘客倉（關上門后可見區(qū)域）及關上門后從里面所有可以看到的部分
B.外部--從地面到500mm高度及大于1900mm部分高度超過或等于1700mm的車頂，內(nèi)部--門框/內(nèi)板（從地面500~1900mm高度）
C.內(nèi)部--門框/內(nèi)板（地面到500mm高度以及大于1900mm高度的部分）包括：貨車門內(nèi)板、貨車門框、加油小門內(nèi)板和框、皮卡貨艙內(nèi)部（包括圍起部分）、天窗流水槽、尾門內(nèi)板、尾門框、行李箱
D.門和門框的鉸鏈區(qū)域、門內(nèi)板底部、卸貨卡車的運載區(qū)域、發(fā)動機倉、前水箱支架（上橫梁）、前翼子板流水槽、前蓋內(nèi)板

7.單項選擇題下列統(tǒng)計工具哪一項不是老七種工具（）。

A.分層法
B.檢查表
C.散布圖
D.直方圖
E.矩陣圖
F.控制圖

8.多項選擇題下可作為組織供方的是（）。

A.制造商
B.消費者
C.最終使用者
D.信息提供者

9.多項選擇題因果圖可用于（）。

A.分析因果關系
B.表達因果關系
C.解決產(chǎn)品質(zhì)量問題方面
D.通過識別癥狀、分析原因、尋找措施、促進問題解決
E.提高生產(chǎn)效率

10.單項選擇題以下關于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的描述，錯誤的是（）。

A.企業(yè)應在相關職能和層次上建立質(zhì)量目標
B.質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針保持一致
C.質(zhì)量方針應可測量
D.質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標提供框架