A、在辦理個(gè)人電子銀行注冊(cè)時(shí)，務(wù)必客戶本人辦理。
B、嚴(yán)禁他人（含行內(nèi)員工）代為辦理個(gè)人電子銀行，務(wù)必將U盾或電子銀行口令卡等身份認(rèn)證工具發(fā)放給客戶本人。
C、要嚴(yán)格核對(duì)客戶身份證件，并進(jìn)行證件照片與本人的比對(duì)。
D、營(yíng)業(yè)經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人要監(jiān)督經(jīng)辦柜員向客戶發(fā)放U盾。

A、貴金屬業(yè)務(wù)是為客戶提供各類貴金屬電話銀行交易的平臺(tái),主要分為賬戶貴金屬和實(shí)物黃金兩大品種。
B、客戶可通過(guò)電話銀行發(fā)起交易指令進(jìn)行賬戶貴金屬的即時(shí)、委托交易,并可進(jìn)行賬務(wù)管理、查詢等相關(guān)操作。
C、賬戶貴金屬當(dāng)中，客戶的第一筆交易必須為買入貴金屬,客戶買入的貴金屬由我行托管,不能提取實(shí)物黃金。
D、投資品種包括人民幣賬戶黃金、美元賬戶黃金、人民幣賬戶白銀、美元賬戶白銀、人民幣賬戶鉑金、美元賬戶鉑金等

A、實(shí)物黃金開戶
B、交易賬戶變更
C、交易賬戶綁定關(guān)系解除與銷戶
D、價(jià)格查詢

A、手機(jī)銀行(WAP)為客戶提供了包括賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、投資理財(cái)、信用卡還款等多項(xiàng)功能與服務(wù)
B、讓客戶實(shí)時(shí)了解包括基金凈值、股票信息、外匯匯率、黃金價(jià)格等在內(nèi)的各類金融信息
C、手機(jī)銀行(WAP)具有隨身便捷、申請(qǐng)簡(jiǎn)便、功能豐富、安全可靠等特點(diǎn)
D、可滿足不同類型個(gè)人客戶的基本金融需求,并為客戶提供高度安全及個(gè)性化的服務(wù)

A、轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)包括工行匯款、跨行匯款、向境外他行匯款、e卡管理、代繳學(xué)費(fèi)等
B、工行匯款是指?jìng)€(gè)人客戶通過(guò)我行個(gè)人網(wǎng)上銀行向除注冊(cè)賬戶以外的其他工商銀行賬戶進(jìn)行本、外幣轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務(wù)，包括單筆轉(zhuǎn)賬匯款和批量轉(zhuǎn)賬匯款。
C、e卡管理是指由客戶在網(wǎng)上自助申請(qǐng),用于網(wǎng)上購(gòu)物的虛擬支付卡,包括人民幣e卡和國(guó)際e卡。
D、代繳學(xué)費(fèi)是指為客戶提供在線繳納本人或他人的各地大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)的學(xué)雜費(fèi)，以及查詢繳費(fèi)信息的服務(wù)。

A、手機(jī)短信認(rèn)證
B、小e安全檢測(cè)
C、U盾與預(yù)留驗(yàn)證信息
D、電子銀行口令卡

A、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、研究開發(fā)能力和市場(chǎng)能力強(qiáng)的企業(yè)
B、市場(chǎng)對(duì)全新產(chǎn)品的需求迫切
C、成本低、利潤(rùn)低
D、在產(chǎn)品成長(zhǎng)期進(jìn)入

A、電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷具有以一對(duì)萬(wàn)的特點(diǎn)
B、電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)滿足客戶需求
C、電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)維護(hù)客戶關(guān)系
D、電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷重視新型營(yíng)銷渠道的運(yùn)用

A、通過(guò)病毒傳播假網(wǎng)站信息，盜取客戶賬號(hào)和密碼。
B、通過(guò)手機(jī)短信，冒充銀行名義發(fā)送詐騙短信。
C、冒充銀行郵箱，發(fā)送虛假信息引誘客戶登錄假網(wǎng)站。
D、建立假電子商務(wù)網(wǎng)站，通過(guò)假的支付頁(yè)面竊取客戶網(wǎng)上銀行信息。

A、登錄正確網(wǎng)址
B、保護(hù)賬號(hào)密碼
C、確保及時(shí)升級(jí)殺毒軟件
D、不在公共場(chǎng)所（如網(wǎng)吧、公共圖書館等）使用網(wǎng)上銀行