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填空題加強(qiáng)護(hù)理人員素質(zhì)管理：包括（）、（）以及（）。

1.問答題如何加強(qiáng)護(hù)理人員信息使用的管理？

2.名詞解釋系統(tǒng)

是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。

3.問答題簡述動(dòng)態(tài)原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用。

4.名詞解釋護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

是依據(jù)護(hù)理工作內(nèi)容、特點(diǎn)、流程、管理要求、護(hù)理人員及服務(wù)對象特點(diǎn)、需求而制定的護(hù)理人員應(yīng)遵守的準(zhǔn)則、規(guī)定、程序和方法。

5.多項(xiàng)選擇題管理者進(jìn)行授權(quán)時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：（）

A.合理授權(quán)原則
B.以信為重原則
C.量力授權(quán)原則
D.授中有控原則
E.寬容失敗原則

6.名詞解釋質(zhì)量體系

指為實(shí)施質(zhì)量管理所建構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)、實(shí)施程序和所需資源的總和。
它是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

7.名詞解釋人力資源管理

8.多項(xiàng)選擇題護(hù)理人員培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則是：（）

A.按需施教，學(xué)用一致原則
B.與醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則
C.重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則
D.長期性與急用性相結(jié)合原則
E.綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)相結(jié)合原則

9.多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行護(hù)理人員排班時(shí)應(yīng)遵循的原則是：（）

A.滿足需要原則
B.結(jié)構(gòu)合理原則
C.效率原則
D.公平原則
E.按職上崗原則

10.名詞解釋患者不滿意

患者感知服務(wù)結(jié)果小于期望的恰當(dāng)服務(wù)且超出容忍區(qū)所形成的一種心理狀態(tài)。