單項(xiàng)選擇題應(yīng)用文書要求表達(dá)要規(guī)范是指說(shuō)話寫作要符合()。

A.地方語(yǔ)言規(guī)范
B.說(shuō)話習(xí)慣
C.語(yǔ)法規(guī)范
D.行文規(guī)范


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1.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理應(yīng)用文書的類型有行政公文、事務(wù)文書、制度文書、禮儀文書和()。

A.條據(jù)類文書
B.告啟類文書
C.告知類文書
D.其他日常文書

2.單項(xiàng)選擇題如果物業(yè)管理服務(wù)的績(jī)效與客戶的期望相稱,會(huì)達(dá)成()。

A.客戶不滿意
B.客戶滿意
C.客戶十分滿意
D.不確定狀態(tài)

3.單項(xiàng)選擇題與()的溝通主要集中在前期物業(yè)管理階段,重點(diǎn)是物業(yè)的移交和工程遺留問(wèn)題的處理。

A.政府機(jī)關(guān)
B.建設(shè)單位
C.業(yè)主大會(huì)
D.公共事業(yè)單位

4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于物業(yè)企業(yè)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通交流內(nèi)容的是:()。

A.法規(guī)監(jiān)管、行政管理服務(wù)方面的溝通交流
B.物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)、規(guī)定和要求的詢問(wèn)與答復(fù)
C.物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳與溝通
D.物業(yè)管理的投訴受理與處理反饋

5.單項(xiàng)選擇題面試程序一般包括的步驟是()。

A.準(zhǔn)備、營(yíng)造和諧氣氛、提問(wèn)、復(fù)審及結(jié)束
B.準(zhǔn)備、提問(wèn)、營(yíng)造和諧氣氛、結(jié)束及復(fù)審
C.營(yíng)造和諧氣氛、準(zhǔn)備、提問(wèn)、結(jié)束及復(fù)審
D.準(zhǔn)備、營(yíng)造和諧氣氛、提問(wèn)、結(jié)束及復(fù)審

6.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理企業(yè)員工考核的方法通常采用()。

A.指標(biāo)考核法
B.打分考核法
C.綜合考核法
D.定性考核法和定量考核法

9.單項(xiàng)選擇題一般被稱為物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案的是()。

A.物業(yè)介入期檔案
B.物業(yè)承接查驗(yàn)期檔案
C.物業(yè)入住期檔案
D.物業(yè)日常管理期檔案

10.單項(xiàng)選擇題小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是()的收集范圍。

A.物業(yè)運(yùn)行記錄檔案
B.物業(yè)服務(wù)記錄檔案
C.物業(yè)管理公司行政管理檔案
D.物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案

最新試題

王某能否在自己的房屋內(nèi)隨意添裝衛(wèi)生設(shè)備?說(shuō)明理由(7)(2)王某是否應(yīng)承擔(dān)李某的全部損失?說(shuō)明理由

題型:?jiǎn)柎痤}

業(yè)主購(gòu)房時(shí)應(yīng)如何了解入住后的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?

題型:?jiǎn)柎痤}

自行組織物業(yè)管理招標(biāo)活動(dòng)的招標(biāo)人應(yīng)具備的條件包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中,()應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

遇到此類問(wèn)題,業(yè)主該如何解決?

題型:?jiǎn)柎痤}

作為專業(yè)的物業(yè)管理公司,你應(yīng)該從哪些方面為建設(shè)單位提供建議,方便今后的物業(yè)管理服務(wù)?

題型:?jiǎn)柎痤}

某物業(yè)項(xiàng)目建筑面積30萬(wàn)㎡,可收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用面積27萬(wàn)㎡,每年計(jì)劃成本375萬(wàn)元,現(xiàn)在進(jìn)行招投標(biāo)。有一物業(yè)公司管理項(xiàng)目多層住宅20萬(wàn)㎡,高層住宅20萬(wàn)㎡,別墅4萬(wàn)㎡,該項(xiàng)目投標(biāo)做了一個(gè)物業(yè)費(fèi)的核算,總共包括以下項(xiàng)目:(1)人工費(fèi):①人員工資及按比例計(jì)提的保險(xiǎn)費(fèi)用和福利費(fèi)用:包括公司分管項(xiàng)目副總經(jīng)理的工資、項(xiàng)目經(jīng)理的工資和社會(huì)保險(xiǎn);②補(bǔ)充養(yǎng)老金;③項(xiàng)目人員年終績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。(2)工程保修費(fèi)。(3)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生材料費(fèi)。(4)裝修工程垃圾清運(yùn)費(fèi)。(5)對(duì)社會(huì)的愛(ài)心捐贈(zèng)。(6)用于項(xiàng)目的固定資產(chǎn)折舊。(7)項(xiàng)目履約保證金。(8)共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)金。(9)公共區(qū)域維修保養(yǎng)費(fèi)。(10)公共秩序維護(hù)費(fèi)。問(wèn)題1.根據(jù)該投標(biāo)物業(yè)公司管理物業(yè)面積可知該物業(yè)公司管理資質(zhì)等級(jí)為哪類?2.案例中的資質(zhì)等級(jí)證書應(yīng)由誰(shuí)頒發(fā)?3.說(shuō)明該物業(yè)公司的注冊(cè)資本范圍和物業(yè)管理專業(yè)人員的分配。4.以上費(fèi)用哪些不能計(jì)人物業(yè)服務(wù)成本?

題型:?jiǎn)柎痤}

物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的首要步驟是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,()是由業(yè)主大會(huì)制定,全體業(yè)主承諾,對(duì)全體業(yè)主具有約束力的,用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)權(quán)利義務(wù)的行為守則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)生上述情況的可能原因有哪些?

題型:?jiǎn)柎痤}