問答題

張某作為總經(jīng)理經(jīng)營一家物業(yè)管理單位,該單位隸屬于原來的房地產(chǎn)開發(fā)公司。為了承攬外部業(yè)務(wù)和擴(kuò)大規(guī)模,該企業(yè)經(jīng)過房地產(chǎn)開發(fā)公司同意決定重組。該公司管理三個(gè)住宅小區(qū),三個(gè)住宅小區(qū)分別是多層住宅20萬m2、多層住宅25萬m2和高層住宅15萬m2。2006年10月31日取得了營業(yè)執(zhí)照,擬向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門申請資質(zhì)。

物業(yè)管理企業(yè)有哪些特點(diǎn)?

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2.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理公司使用的報(bào)告大體上的類別包括()。

A.工作報(bào)告
B.情況報(bào)告
C.費(fèi)用報(bào)告
D.回復(fù)報(bào)告
E.報(bào)送報(bào)告

3.多項(xiàng)選擇題下列物業(yè)管理的應(yīng)用文書標(biāo)題使用正確的有:()

A.某某公司《關(guān)于下發(fā)2007年度培訓(xùn)計(jì)劃的報(bào)告》
B.某某公司《關(guān)于表彰2006年度先進(jìn)分子的決定》
C.長沙分公司《關(guān)于設(shè)立綜合部和品質(zhì)部的請示報(bào)告》
D.某管理處對業(yè)主委員會提交了一份《關(guān)于協(xié)助督促部分欠費(fèi)業(yè)主盡快交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的函》
E.某管理處對公司提交了一份《關(guān)于購買電腦的通知》

5.多項(xiàng)選擇題在與客戶溝通中,物業(yè)管理人員應(yīng)該注意的事項(xiàng)有()。

A.態(tài)度誠懇、神情專著
B.保持適度的距離
C.寒暄開場、緩和氣氛
D.尊重對方
E.保持高調(diào)