二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

《意見》實(shí)施的“四大計(jì)劃”包括（）

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

中級導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導(dǎo)游員

導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）

領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游者歸國入境的程序是（）

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二條，下列選項(xiàng)中屬于該法適用范圍有（）

旅行社行業(yè)組織對會(huì)員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

示現(xiàn)一般包括（）形式

旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）