什么情況下適合使用雙向溝通？

負(fù)強(qiáng)化

激勵(lì)

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。

未來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。

非建設(shè)性沖突

上行溝通

什么是強(qiáng)化理論中的“懲罰”？簡(jiǎn)單分析“懲罰”措施的利弊。

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。

非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點(diǎn)。