負(fù)強(qiáng)化

未來競爭是管理的競爭，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。

什么情況下適合使用雙向溝通？

與人溝通，最難的是理解對方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

上行溝通

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

在實(shí)踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

建沒性沖突

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。