懲罰

垂直溝通

什么是強化理論中的“懲罰”？簡單分析“懲罰”措施的利弊。

強化

沖突

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達成一致的意見。

激勵過程可以解釋為一個從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。

如何處理沖突？